Modem Tesliminde Çelişkili Yönlendirmeler Nedeniyle Mağduriyet

Bugün TurkNet üzerinden internet aboneliği başlattım. Tüm başvuru ve geçiş sürecini kendileri yönetti ve Türk Telekom aboneliğimden TurkNet’e geçiş yapıldı. Bu süreçte TurkNet, Türk Telekom ile aralarında anlaşma olduğunu söyleyerek, Türk Telekom’un benden istemiş olduğu modemi teslim etmememi özellikle belirtti.

Aynı gün içinde TurkNet aboneliğimi iptal ettirdim. Bu kez de TurkNet modem iadesi talep etmeye başladı ve modemi kendilerine teslim etmezsem cezai işlem uygulanacağını ilettiler. Öte yandan modem ilk olarak Türk Telekom tarafından verilmişti ve Türk Telekom da modemi kendilerine teslim etmem gerektiğini, aksi halde cezai işlem uygulanacağını söylüyor. Modem şu anda hâlâ benim elimde bulunuyor ve iki firmanın tamamen zıt yönlendirmeleri nedeniyle ciddi bir çelişki ve mağduriyet yaşıyorum.

Hem Türk Telekom’un hem de TurkNet’in modem konusunda benden herhangi bir cezai işlem talep etmemesini ve bu modemi hangi firmaya, hangi prosedürle teslim etmem gerektiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.