to read complaints and reviews, or file yours.Modem İade Kodu Gelmediği İçin Mağduriyet
05.09.2026 tarihinde TurkNet aboneliğimi iptal ettirdim. Modemi iade etmem için tarafıma bir modem iade kodu gönderilmesi gerektiği söylendi; ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir iade kodu iletilmedi.
Hem iptal sürecinde hem de sonrasında defalarca modem iade kodu talep etmeme rağmen ne SMS ne e-posta ne de sistem üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün TurkNet yardım merkezi üzerinden canlı yazışma ile tekrar modem iade kodunu istedim, ancak buna rağmen somut bir adım atılmadı ve benden ek bir işlem ya da beklemem gereken net bir süre de istenmedi.
Modemi 14 gün içinde teslim etmem gerektiği, aksi halde modem ücretinin tarafıma yansıtılacağı belirtiliyor. Buna rağmen iade kodu paylaşılmadığı için modemi teslim edemiyorum ve mağduriyet yaşamam an meselesi. Müşteri hizmetlerine telefonla da sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
Abonelik numaram 4207480’dir. Modem iade kodumun ivedilikle tarafıma SMS veya e-posta yoluyla gönderilmesini, modemi sorunsuz şekilde teslim edebilmem için gerekli tüm bilgilendirmelerin açık ve net biçimde yapılmasını ve bu süreçte tarafıma herhangi bir modem ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.
