Ayıplı İnternet Hizmeti Nedeniyle Modem Ücretinin Haksız Kesintisi

İstanbul Sultangazi’de TurkNet üzerinden aldığım internet hizmeti, bulunduğum bölgede sağlıklı şekilde çalışmadığı için sık sık kesinti yaşadım ve bağlantıdan verim alamadım. Bu nedenle 10 Ekim tarihinde başlayan aboneliğimi, ayıplı hizmet sunulması sebebiyle 10 Nisan tarihinde haklı nedenle feshettim.

Aboneliğim süresince aylık yaklaşık 700 TL ödeme yaptım. Aboneliği haklı nedenle iptal etmeme rağmen, hizmet kapsamında tarafıma verilen modem için toplamda yaklaşık 3.000 TL ile 2.000 TL arasında ek ücret talep edilmektedir. Ayrıca cihazları iade edebilmem için tarafıma herhangi bir kargo bilgisi veya net bir yönlendirme de yapılmamıştır.

Yaşadığım çekmeme ve kesinti sorunlarıyla ilgili olarak daha önce başvurmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun giderilmedi. Buna rağmen modem için bedel istenmesi, ayıplı hizmet sunulmasına karşın tüketiciden ücret talep edilmesi anlamına gelmekte ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’na açıkça aykırıdır.

Haklı nedenle feshettiğim abonelik kapsamında, modem için haksız şekilde çıkarılan bu bedelin derhal iptal edilmesini ve üzerime yansıtılan tüm modem ücretlerinin silinmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvurarak gerekli hukuki süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.