Ayıplı İnternet Hizmeti Nedeniyle Modem Ücretinin Haksız Kesintisi

Hasan

12 Nisan 20:27

224

İstanbul Sultangazi’de TurkNet üzerinden aldığım internet hizmeti, bulunduğum bölgede sağlıklı şekilde çalışmadığı için sık sık kesinti yaşadım ve bağlantıdan verim alamadım. Bu nedenle 10 Ekim tarihinde başlayan aboneliğimi, ayıplı hizmet sunulması sebebiyle 10 Nisan tarihinde haklı nedenle feshettim.

Aboneliğim süresince aylık yaklaşık 700 TL ödeme yaptım. Aboneliği haklı nedenle iptal etmeme rağmen, hizmet kapsamında tarafıma verilen modem için toplamda yaklaşık 3.000 TL ile 2.000 TL arasında ek ücret talep edilmektedir. Ayrıca cihazları iade edebilmem için tarafıma herhangi bir kargo bilgisi veya net bir yönlendirme de yapılmamıştır.

Yaşadığım çekmeme ve kesinti sorunlarıyla ilgili olarak daha önce başvurmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun giderilmedi. Buna rağmen modem için bedel istenmesi, ayıplı hizmet sunulmasına karşın tüketiciden ücret talep edilmesi anlamına gelmekte ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’na açıkça aykırıdır.

Haklı nedenle feshettiğim abonelik kapsamında, modem için haksız şekilde çıkarılan bu bedelin derhal iptal edilmesini ve üzerime yansıtılan tüm modem ücretlerinin silinmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvurarak gerekli hukuki süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Modem İade Bilgilendirmesi Olmadan Kesilen 3000 TL Ceza

Samet

TurkNet

18 Şubat 20:55

489

Yaklaşık 700 TL aylık ödemeyle kullandığım TurkNet internet aboneliğimi, yaşadığım sorunlar 2 hafta boyunca çözülemediği için 22 Aralık’ta iptal ettirdim. İptal sonrasında sadece kalan fatura bilgisi iletildi, modem iadesiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmedi ve sözlü olarak da ne...

modem-iade-bilgilendirmesi-olmadan-kesilen-3000-tl-ceza-2.jpg

modem-iade-bilgilendirmesi-olmadan-kesilen-3000-tl-ceza-1.jpg

Satın Aldığım Modemin Arızası Ve TurkNet’in Çözüm Sunmaması

Orhan

TurkNet

21 Mart 17:36

524

Eylül ayı başında İstanbul Kartal’daki adresimde TurkNet üzerinden evde internet aboneliği başlattım. Kurulum için gelen görevli, bana sıfır modem sattığını söyleyerek 2.500 TL aldı. Ödemeyi IBAN üzerinden veya elden yaptım, tam olarak hatırlamıyorum, ancak herhangi bir fatura, fiş ya da belge veril...

satin-aldigim-modemin-arizasi-ve-turknetin-cozum-sunmamasi-1.jpg

Hami sonuçtan hiç memnun değil

Satışta Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve Haksız Bağlantı Ücreti Mağduriyeti

Hami

TurkNet

11 Aralık 2025 18:29

1.848

20 Ekim tarihinde TurkNet adına aradığını söyleyen V***** Ç** isimli satış temsilcisi, İstanbul Sultangazi’de kullanmak üzere 1000 Mbps hızında ev interneti paketi sattı. Görüşmede ilk üç ay ücretsiz, sonraki üç ay 400 TL, sonraki altı ay ise 700 TL ödeyeceğimi, bunun dışında hiçbir ek bağlantı ücre...

TurkNet Kurulum Ücreti Sonrası İkinci Kez Modem Bedeli Talep Edilmesi Ve Fatura Mağduriyeti

Vahdet

TurkNet

05 Aralık 2025 17:54

636

Yaklaşık iki yıl önce TurkNet üzerinden ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik başlangıcında “modem ücreti” adı altında 600 TL kurulum ücreti alındı, o dönemde birçok firmada kurulum ücretleri ücretsiz olmasına rağmen bu ücreti ödedim. Taahhüdüm yaklaşık iki ay önce bitti ve sık sık yaşanan arız...

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Modem İadesi Hakkında Bilgilendirme Yok, 3000 TL Ceza Haksız

Ahmet

TurkNet

09 Mart 05:41

585

TurkNet aboneliğim kapsamında tarafıma verilen modem için, yaklaşık 3.000 TL tutarında “modem cezası” adı altında ek bir ücret faturama yansıtıldı. Bu ücret faturada ayrı bir kalem olarak görünmesine rağmen, modemi nereye, ne zaman ve nasıl iade etmem gerektiği konusunda bana hiçbir aşamada bilgilen...