Beş Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Bekleniyor

TurkNet ev internet aboneliğim için 31.07.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Sistemde “genel arıza” denilerek kayıt oluşturuluyor ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun çözülmüyor, tarafıma net bir bilgi de verilmiyor.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açmama rağmen sadece bakıldığı söyleniyor fakat herhangi bir teknik ekip yönlendirmesi, bilgilendirme veya somut bir çözüm sunulmuyor. İlgi ve alaka yok denecek kadar az. İstanbul Gaziosmanpaşa Merkez Mahallesi’indeki adresimde hizmet alamıyorum.

TurkNet’e 1 yıllık internet ücretimi peşin olarak ödedim ancak günlerdir hiç hizmet alamıyorum. Kullanmadığım, internetsiz kaldığım bu günlerin faturama nasıl yansıtılacağını ve mağduriyetimin nasıl telafi edileceğini öğrenmek ve kesintisiz bir şekilde hizmetimin tekrar sağlanmasını istiyorum.

Müşteri/Hizmet Numaram: 2609613.