Sokağımızda Toplu Fiber Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında 16.05.2025 tarihinde tüm sokağımızda başlayan bir kesinti yaşıyoruz. Sokakta hiçbir dairede internet hizmeti yok ve 5 gündür bağlantı sağlanamıyor. Buna rağmen hâlâ herhangi bir onarım yapılmadı ve sorun giderilmedi.

Evden çalışan biri olarak bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum. İşlerimi yürütebilmek için telefon hattımın internetini kullanmak zorunda kaldım ve bu nedenle mobil hattımda kota aşımı yaşadım. Hem iş süreçlerim aksadı hem de ek maliyetlere maruz kaldım.

TurkNet müşteri hizmetleri ve online kanallar üzerinden arıza kaydı açtım. Her aradığımda sadece “Ekiplerimiz halletmeye çalışıyor” şeklinde aynı cevabı alıyorum, bunun dışında net bir bilgi, çözüm süresi veya detay paylaşılmıyor. 5 gündür aynı cevabın verilmesi, herhangi bir somut ilerleme olmaması nedeniyle mağduriyetim artarak devam ediyor.

Hizmet numaram: 2979026. Sokağımızda yaşanan bu toplu fiber internet kesintisinin bir an önce giderilmesini, bağlantının yeniden sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin göz önünde bulundurularak tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.