Kurulum Yapılamayan Aboneliğin İptal Edilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

TurkNet’e yaklaşık bir hafta önce fibernet internet başvurusu yaptım. Ancak apartmanda kablo geçişi olmadığından dolayı kurulum hiç gerçekleşmedi, bu nedenle herhangi bir aktif aboneliğim başlamadan iptal talebinde bulundum.

Kurulumun yapılamamasına ve benim iptal talebime rağmen, ön başvurum sistemden bir türlü silinmediği için başka bir internet sağlayıcısından hizmet alamıyorum. 4908762 numaralı başvurum hâlâ beklemede görünüyor ve farklı bir firmadan abonelik başlatmam bu yüzden engelleniyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli sadece “bekleyiniz” cevabını alıyorum, somut bir işlem yapılmıyor. Evden çalışan biri olarak internet bağlantısına acil ihtiyacım varken, olmayan bir aboneliğin bu şekilde bekletilmesi günlük iş akışımda ciddi aksamalara yol açıyor.

Kurulumun yapılamadığı bu başvurunun derhal tamamen iptal edilmesini, sistemden silinmesini ve başka bir sağlayıcıdan internet hizmeti alabilmem için gerekli işlemlerin acil olarak tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK ve ilgili diğer mercilere resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.