Trendyol Ve Kolay Gelsin'den 7 Günlük Masamın Gecikmesi Ve Sözlerin Yerine Getirilmemesi

05.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden #11294997191 sipariş no'lu 140 × 60 ebatlarında bir masa siparişi verdim. Siparişin tahmini teslimat tarihi 09.06.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün 15.06.2026 olmasına karşın ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve dağıtıma dahi çıkarılmadı. Kargo firması olarak görünen Kolay Gelsin’le bu süreçte yaklaşık 25–26 kez telefon görüşmesi yaptım; ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Trendyol üzerinden de üç kez kayıt açtım. İlk kaydın sonucunda 1 gün, ikinci kaydın sonucunda 2 gün, son kaydımda ise 3 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Ben de zaten günlerdir beklediğimi, kargo firmasının 140 cm’lik masayı taşıyacak aracı olmadığını ifade etmesinin kabul edilemez olduğunu, ihtiyacım olmasa böyle bir ürün sipariş vermeyeceğimi ve mağduriyetimin ücret iadesiyle değil, 5 gündür ilimde depoda bekleyen ürünümün bir an önce dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesiyle giderilebileceğini belirttim. Buna rağmen Trendyol benden bir 3 gün daha sabırla beklememi istedi.

Kolay Gelsin’i 26. aramamda ise ilk kez bir yetkili geri dönüş yaparak kargomun bugün en geç 22.00’a kadar teslim edileceğini sesli olarak taahhüt etti. Ancak bu taahhüt de yerine getirilmedi. Şu an Trendyol uygulamasında kargom “dağıtım şubesinde”, Kolay Gelsin tarafında ise hâlâ “yolda” olarak görünmesine rağmen ürünüm elime ulaşmamış durumdadır ve toplamda 7 günlük bir gecikme söz konusudur.

İhtiyaç nedeniyle aldığım bu masanın, daha fazla zaman kaybı yaşanmadan, hiçbir ek bahane üretilmeden acilen dağıtıma çıkarılıp adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli “bekleyin” denilerek oyalandığım bu süreçte hem Trendyol’dan hem de Kolay Gelsin’den, verilen sözlerin tutulmasını ve yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini istiyorum.