Ürünler Kargoya Verilmedi Ve 1.799,98 TL Ücretim Hâlâ İade Edilmedi

29 Mayıs tarihinde Zorlu Center Any Home mağazasından iki adet ürün satın aldım. Ürünler mağazada olmadığı için, Emaar AVM’de bulunan mağazalarından adresime kargo ile gönderileceği söylendi. Aynı gün, 29 Mayıs’ta 1.799,98 TL ödememi mağazada kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Bana, bayram biter bitmez yani 1 Haziran itibarıyla ürünlerin kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen ben 8 iş günü, toplamda ise 12 gün boyunca ne bir bilgilendirme araması aldım ne de ürünlerim evime ulaştı. 10 Haziran günü ben firmaya ulaşarak durum hakkında net bilgi talep ettim. Buna rağmen hâlâ “kargoda sıkıntı var, düzelince gelecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, bunun üzerine ürünleri istemediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. İade talebim kabul edildiği söylenmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır.

Ne ürünleri teslim eden ne de ücret iadesini zamanında gerçekleştiren Any Home’un bu süreci büyük bir mağduriyete sebep olmuştur. Sipariş ve ödeme bilgilerim firmada mevcuttur. Ödemiş olduğum 1.799,98 TL tutarının gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.