to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Osmangazi Emek Zekai Gümüşdiş Mahallesi’ndeki adresim için yaklaşık bir hafta önce TurkNet’in internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. Online başvuru sırasında kimlik bilgilerimi sisteme giremediğim için işlemi tamamlayamadım ve abonelik hiç başlamadı. Buna rağmen sistemde adresime başvuru görünmeye devam ediyor.
Daha sonra bu adrese yeni bir başvuruyu başka biri adına yapmak istediğimizde, sistemde “Bu adreste başvuru var” uyarısı çıkıyor ve yeni başvuruyu kabul etmiyor. Yani tamamlanmamış, aboneliğe dönüşmemiş bir başvuru nedeniyle şu an bu adreste yeni başvuru yapamıyoruz.
Yaklaşık bir haftadır bu yarım kalan başvurunun iptali için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 50’yi aşkın farklı kişiyle görüştüm. Görüşmelerin büyük kısmını telefonla yaptım ve “abonelik iptali” dediğim anda en az 10 kişinin yüzüme telefonu kapattığını deneyimledim. Kimse net bir çözüm üretmedi, herkes birbirine yönlendirdi ve adresimdeki görünmeyen başvuru bir türlü iptal edilmedi.
Sadece internet üzerinden iki bilgi girdiğim bir başvuruyu bile iptal ettiremiyorken, daha aboneliği başlatmadan bu kadar mağduriyet yaşamışken, abonelik başlasaydı neler yaşayabileceğimi düşünmek bile istemiyorum. Yarım kalan başvurunun derhal iptal edilmesini, adresimin sistemde tamamen temizlenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bu yaşadıklarımdan sonra, TurkNet’e başvurmayı düşünen diğer kullanıcıların da karar vermeden önce bu süreci dikkate alarak bir kez daha düşünmesinde fayda olduğunu belirtmek istiyorum.
TurkNet’e Eylül ayından beri İstanbul Sultangazi’deki adresim için internet başvurusu yaptım. İlk başvuruda adresi yanlış aldıkları için eve gelip interneti bağlamadılar. Adres yanlış girilmiş olabilir diye düşünerek adresimi düzelttim, ancak ikinci kez yine “adres yanlış” şeklinde bir aramayla karş...
TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki haftadır ciddi bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet gün içinde sık sık kesiliyor, ara sıra geliyor ve bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve yaklaşık 2–3 ay önce arıza kaydı açtırarak düzelttirmiş...
Uzun süredir internet hizmetimi TurkNet’ten alıyorum ve bugüne kadar çok sık problem yaşamamış olsam da son yaşadığım kesinti ve sonrasındaki ilgisizlik beni ciddi anlamda mağdur etti. Bursa Osmangazi Yunuseli Mahallesi’nde kullandığım TurkNet fiber internet, dün öğleden önce tamamen kesildi ve o an...
13 Kasım tarihinde TurkNet’ten Beşiktaş/İstanbul’daki ev adresim için internet başvurusunda bulundum. O günden bu yana yaklaşık 1 aydır internetim bağlanmadı ve süreç boyunca sürekli oyalanıyorum. Defalarca kurulum randevusu verildi, 2–3 kere ekipler geldi ancak sorunu çözemeden gittiler ve sonrası...
TurkNet’e 7 gün önce ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru işlemlerimi tamamladıktan sonra 13:30-18:00 saatleri arasında kurulum için randevu oluşturdum ve bu süre boyunca evde bekledim. Ancak kimse gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştı...
Yorumlar