Kurulum Ücretsiz Söylendiği Halde Ek Ücret Çıkarılması Ve Fatura Artışı

TurkNet’e 100 Mbps paket için abone olurken kurulumun ücretsiz olduğu ve aylık 699 TL üzerinden abonelik yapılacağı bilgisiyle Kocaeli Çayırova’daki adresim için başvuru yaptım. Ancak Haziran ayında faturam 699 TL olması gerekirken 899 TL olarak yansıtıldı, sonraki aylar için de tutarın 949 TL’ye çıkarıldığını gördüm.

Fiyat artışını fark edince 12 aylık fiyat sabitleme yapmak istediğimde bu sefer de kurulum ücreti eklenmek istendi. Abonelik aşamasında kurulumun ücretsiz olacağı açıkça söylendiği halde sonradan kurulum ücreti çıkarılması ve faturaların söz verilen tutarın üstünde gelmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Ayrıca hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyor, durumu detaylı olarak kimseye anlatamıyorum.

Abone numaram 5267111’dir. Başta taahhüt edilen şartların geçerli olmasını, kurulum ücreti adı altında ek bir bedel yansıtılmamasını ve tarafıma bildirilen ücret dışında fatura çıkarılmamasını, haksız tahsil edilen tutarların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.