Kurulum Tarihi Erken Çekildi, Müşteri Suçlu Gösterildi

TurkNet internet kurulumu için 31 Temmuz tarihi verilmiş olmasına rağmen bugün hâlâ kurulum yapılmadı. 30 Temmuz’da arayıp “bugün kuruluma geliyoruz” dediler, elimde modem olmadığını, o gün gelmemelerini özellikle söyledim ve ertesi gün için onay verdim. Telefonda da “tamam, yarın gelelim” denildi ve kapatıldı.

Buna rağmen sanki resmi kurulum tarihim 30 Temmuz’Muş gibi sistemde randevumu keyfi şekilde erkene çekip, bir de üstüne ben telefonu açmamışım gibi göstermeleri kabul edilemez. Müşteriyi açıkça hatalıymış gibi göstermek, sorumluluğu üzerimden atmaya çalışmak ve bu kadar basit bir kurulum sürecini bile yönetememek ciddi bir ciddiyetsizlik ve saygısızlıktır.

Bu yaşananlardan dolayı iptal talebi oluşturdum. Artık bu firmaya güvenmiyorum ve bu davranışın başkalarının da başına gelmemesi için yaşadıklarımı özellikle paylaşmak istiyorum. Sürecin detaylı şekilde incelenmesini, müşteriyi suçlu çıkaran bu yaklaşımın son bulmasını ve bu sorumsuzluk nedeniyle gereken her türlü iç işlemin yapılmasını talep ediyorum.