Kurulum Sonrası Los Hatası Ve Aktif Olmayan İnternet

TurkNet’e yaklaşık 3–4 gün önce sabit internet başvurusu yaptım. Dün ekipler gelip kurulumumu gerçekleştirdi, ilk başta internetim çalışıyordu ancak yaklaşık 1 saat sonra “los” hatası vermeye başladı ve o andan itibaren interneti hiç kullanamıyorum.

Aktivasyon işlemi tam anlamıyla tamamlanmadığı için müşteri hizmetlerine düzgün şekilde ulaşamıyorum. Bir şekilde bağlandığımda da sorunu anlatmama rağmen yapılacak bir şey olmadığını söylüyorlar ve tarafıma herhangi bir kayıt açılmıyor. Yeni abone olmuş bir kullanıcı olarak daha ilk günden bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

TurkNet’ten talebim, en kısa sürede ekip yönlendirilerek modem ve bağlantımın kontrol edilmesi, los hatasının giderilmesi ve internet hizmetimin sorunsuz şekilde aktif edilmesidir. Müşteri numaram 5138214’tür.