to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Aralık’ta TurkNet üzerinden yeni ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum ve 9 gün sonrasına, 22 Aralık tarihine kurulum randevusu oluşturuldu. Randevu günü için herhangi bir saat aralığı verilmedi, ben de tüm günümü buna göre ayarlayıp izin aldım. Ancak o gün ne gelen bir ekip oldu ne de kurulum için kimse kapımı çaldı.
22 Aralık günü müşteri hizmetlerini 4 kez aramama rağmen sadece 1 kez geri dönüş yapıldı ve buna rağmen yine hiçbir ekip yönlendirilmedi, kurulum yapılmadı. Ardından 23 Aralık sabahı, sanki hiçbir sorun yaşanmamış gibi, adrese geliyoruz diye aradılar. Bu durum açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı. Ankara Çankaya’da ikamet ediyorum ve 13 Aralık’tan bugüne kadar, toplam 10 gündür internet hizmeti alamadan belirsiz bir şekilde bekletiliyorum.
Yaşadığım bu aksaklık ve zaman kaybı nedeniyle, en geç yarın sabah saat 10.00’da ekiplerin adresime gelerek kurulumun eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Randevuya uyulmasını ve sürecin artık ciddiyetle yönetilmesini bekliyorum.
11 Kasım tarihinde TurkNet’e yeni üyelik başvurusu yaptım, ancak o günden bu yana adresime kurulum için hiçbir ekip gelmedi. Sistem üzerinde kurulum için önce 24 Kasım’a randevu verildi, daha sonra bu tarih 27 Kasım’a ertelendi; ancak bu erteleme ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılm...
22 Eylül’de TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 23, 24, 25, 26 ve 29 Eylül için randevu seçenekleri sunuluyordu; ben de 29 Eylül tarihini seçtim. Ancak bugüne kadar (2 Ekim) ne kurulum ekibi tarafından arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli oyalandığımı hissed...
3 Aralık tarihinde TurkNet üzerinden sabit internet abonelik başvurusu yaptım ve 10 Aralık tarihine kurulum ve aktivasyon için randevu verildi. Kendi saha ekipleri olmadığı, işlemin altyapı sağlayıcısının ekipleri tarafından yapılacağı söylendi; ancak randevu günü hiçbir ekip gelmedi ve bu süreçte n...
TurkNet üzerinden 3 Kasım’da internet sitesi aracılığıyla ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında herhangi bir müşteri veya abone numarası tarafıma iletilmedi ve o günden bu yana kurulumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana en g...
TurkNet üzerinden internet kurulumu için 21 Ekim 18.00-20.00 saatleri arasında randevu oluşturdum. 17 Ekim'den itibaren bu süreçle ilgileniyorum. O gün işten izin alıp erken eve gelmeme rağmen saat 19.00'a kadar kimse gelmedi ve aranmadım. Ben müşteri hizmetlerini (444 8875) aradığımda ekibin beni a...
Yorumlar