Kurulum Randevularının Sürekli İptali Ve Zaman Kaybı

TurkNet üzerinden iş yerim için internet başvurusu yaptım. Aynı bölgede Türk Telekom hattı 1 gün içerisinde çekerken, TurkNet’te günlerdir kurulum için bekletiliyorum. Kurulumun yapılacağı adres Rize Ardeşen Akkaya köyündeki iş yerimdir.

Başvurumu 28 Eylül’de yaptım ve sonrasında tarafıma 29.09.2026 tarihi de dahil olmak üzere her gün “bugün geleceğiz” şeklinde mesajlarla randevu verildi. Ancak verilen hiçbir randevuya uyulmadı, ne gelen oluyor ne de iptal ya da erteleme için bilgilendirme yapılıyor. Her seferinde sadece ertesi güne yeni bir “bugün geleceğiz” mesajı alıyorum.

İş yerimde bu randevulara güvenerek gün boyu ekipleri bekliyorum ve üç gündür ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Hiçbir gün gelinmemesi, buna rağmen sürekli yeni tarih verilmesi kabul edilebilir bir durum değil. İnsanların işi gücü, mesaisi var; eğer belirtilen tarihte gelinemeyecekse müşteriye gerçekçi bir tarih verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

En geç 2 Ekim’e kadar kurulumun eksiksiz şekilde yapılmasını, aksi halde abonelik başvurumun iptal edilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen randevularla oyalanmak istemiyorum. TurkNet’ten konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve kurulumun kesin olarak hangi gün gerçekleştirileceğinin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.