Kurulum Gecikmesi Ve Sürekli Bahaneler Nedeniyle Başvurunun İptali

21 Aralık’ta TurkNet üzerinden internet başvurusu yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen evime internet kurulumu için gelen olmadı. Yaklaşık 10 gün boyunca sadece kurulumu bekledim ancak hiçbir somut adım atılmadı.

TurkNet tarafı, beni aradıklarını fakat bana ulaşamadıklarını söylüyordu. Oysa telefonum açık ve ulaşılabilir durumdaydı, ayrıca neredeyse her gün ben kendilerini arayarak durumu sormak zorunda kaldım. Her aradığımda da aynı cümleleri duydum; “Size ulaşmaya çalıştık, ulaşamadık” denilip geçildi, net bir kurulum tarihi verilmedi ve sorun çözülmedi.

Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim, sadece evime gelip interneti kurmalarını bekledim. Ancak bu ilgisizlik ve sürekli aynı bahaneler nedeniyle başvurumu telefonla arayarak iptal etmek zorunda kaldım. 4972135 numaralı kaydımın incelenerek bu yaşanan sürecin açıklanmasını, benzer şekilde başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.