to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ekim’de TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvurudan sonra bir kez geldiler, kontrol yapıp “arıza kaydı” oluşturduklarını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçti ve aynı arıza kaydı hâlâ açık görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı, kurulum yapılmadı.
Bu süreçte telefon numaralarınızdan aradığımda otomatik ses kaydı ile sadece “sürecinizin farkındayız” denilip görüşme sonlandırılıyor. TurkNet Online İşlemler üzerinden yazdığımda ise bazen saatler sonra, bazen de 1–2 gün sonra geri dönüş yapılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne verilen tarihlerde ekipler geliyor ne de arandığı söylenip gerçekten aranıyorum, aksine “size ulaşamadık” denilerek sürecin uzatıldığını düşünüyorum.
Hem bekletilmem hem de sağlıklı bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet kurulumumun en kısa sürede tamamlanmasını ve yaşadığım bu gecikme ve iletişim sorunlarıyla ilgili tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
TurkNet’ten 4 Ekim’de Şişli ’deki adresim için ev interneti kurulumu talebinde bulundum. Ancak aradan 6 iş günü geçmesine rağmen kurulum ekibi randevuya gelmedi ve hala bağlantı yapılmadı. Son 3 gündür de ekipten hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bu süreçte sadece online işlemler üzerinden yazılı olar...
22 Eylül’de TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 23, 24, 25, 26 ve 29 Eylül için randevu seçenekleri sunuluyordu; ben de 29 Eylül tarihini seçtim. Ancak bugüne kadar (2 Ekim) ne kurulum ekibi tarafından arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli oyalandığımı hissed...
TurkNet üzerinden 3 Kasım’da internet sitesi aracılığıyla ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında herhangi bir müşteri veya abone numarası tarafıma iletilmedi ve o günden bu yana kurulumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana en g...
Bir hafta önce TurkNet üzerinden evde internet başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen henüz hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Atadıkları teknisyen benimle dalga geçer gibi oyaladı. Yaşanan gecikme üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun hâ...
TurkNet ev interneti başvurum için 3 Eylül tarihinde kurulum randevusu aldım ancak kimse gelmedi. 5 Eylül’de arandım ve evde olup olmadığım soruldu, çalıştığım için sadece hafta sonu evde olabileceğimi belirttim. Bunun üzerine 6 Eylül Cumartesi günü için randevu verildi. Özellikle 13.00’ten sonra ev...
Yorumlar