to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulumunda Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
25 Ekim’de TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvurudan sonra bir kez geldiler, kontrol yapıp “arıza kaydı” oluşturduklarını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçti ve aynı arıza kaydı hâlâ açık görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı, kurulum yapılmadı.
Bu süreçte telefon numaralarınızdan aradığımda otomatik ses kaydı ile sadece “sürecinizin farkındayız” denilip görüşme sonlandırılıyor. TurkNet Online İşlemler üzerinden yazdığımda ise bazen saatler sonra, bazen de 1–2 gün sonra geri dönüş yapılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne verilen tarihlerde ekipler geliyor ne de arandığı söylenip gerçekten aranıyorum, aksine “size ulaşamadık” denilerek sürecin uzatıldığını düşünüyorum.
Hem bekletilmem hem de sağlıklı bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet kurulumumun en kısa sürede tamamlanmasını ve yaşadığım bu gecikme ve iletişim sorunlarıyla ilgili tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
