to read complaints and reviews, or file yours. 
16.12.2025 tarihinde TurkNet’e abone başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 iş günü içinde ekiplerin gelerek kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek bekledim ancak bugün 27.12.2025 ve 11. İş günündeyiz, hâlâ ne arayan var ne gelen.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ekiplerle iletişime geçileceği, aciliyet bildirildiği, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat bunların hiçbiri gerçekleşmedi. En son 4 gün önce bana 25–27 Aralık tarihleri arasında ekiplerin kurulum için geleceği iletildi, ancak bu tarihlerde de kimse gelmedi, bilgi veren de olmadı.
2025 yılında İstanbul Kağıthane gibi bir yerde, bu kadar basit bir kurulum sürecinin bu şekilde uzaması ve müşterinin iki hafta boyunca oyalaması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim ve bağlantı beklediğim için işlerim aksadı.
Talebim, 27.12.2025 tarihi itibarıyla aynı gün içinde ekiplerin yönlendirilerek internet kurulumumun derhal yapılmasıdır. Bugün içinde kurulum sağlanmazsa abonelik başvurumu iptal etmeyi düşündüğümü, bu yaşanan mağduriyetin de herkes tarafından görülmesini istediğimi belirtmek istiyorum.
TurkNet’e 17.12.2025 tarihinde internet başvurusunda bulundum, gerekli tüm evrakları tamamlayarak gönderdim. Bana ertesi gün kurulum yapılacağı bilgisi verildi ve kurulum için randevu oluşturulduğu söylendi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen herhangi bir ekip oldu...
11.11.2025 tarihinde TurkNet üzerinden online olarak fiber internet başvurusu yaptım. Ancak İstanbul Kağıthane’deki adresim için 23.11.2025 tarihi itibarıyla hâlâ hiçbir kurulum yapılmadı, bağlantı sağlanmadı. Destek hattını defalarca aramama rağmen her seferinde sadece farklı tarihler verilerek oy...
TurkNet’e kasım 2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki adresim için abone oldum, tüm bilgilerimi girip işlemleri başlattım ancak henüz kurulum yapılmadı. 25’inde kurulum için randevu verildi, gelen olmadı. Herhangi bir bilgilendirme ya da arama yapılmadan randevum 26’sına ertelendi, yine gelen olmadı. ...
TurkNet’e yeni abonelik başvurusu yaptım ve 28 Kasım 2025 tarihinden beri kurulum için bekliyorum. Defalarca kez kurulum için tarih ve saat verildi, ancak hiçbirinde gelen olmadı. Sonrasında ise daha önce tarih ve saat verilmediğini söyleyerek çelişkili bilgi sundular. Müşteri hizmetlerini birçok k...
TurkNet’e ev interneti başvurusu yaptığımda, bana “Ne zaman randevu alırsanız alın, size ivedi şekilde kurulum ekibi göndereceğiz” denildi. 10.11.2025 tarihinde 13:00-17:00 arasında kurulum için randevu verdiler ve 5 gün boyunca saat 17:00’ye kadar evde bekledim. Ancak ekip hiç gelmedi, herhangi bir...
Yorumlar