Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsızlık: 27 Aralık’ta Hemen Ekip Gönderilmezse İptal

16.12.2025 tarihinde TurkNet’e abone başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 iş günü içinde ekiplerin gelerek kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek bekledim ancak bugün 27.12.2025 ve 11. İş günündeyiz, hâlâ ne arayan var ne gelen.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ekiplerle iletişime geçileceği, aciliyet bildirildiği, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat bunların hiçbiri gerçekleşmedi. En son 4 gün önce bana 25–27 Aralık tarihleri arasında ekiplerin kurulum için geleceği iletildi, ancak bu tarihlerde de kimse gelmedi, bilgi veren de olmadı.

2025 yılında İstanbul Kağıthane gibi bir yerde, bu kadar basit bir kurulum sürecinin bu şekilde uzaması ve müşterinin iki hafta boyunca oyalaması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim ve bağlantı beklediğim için işlerim aksadı.

Talebim, 27.12.2025 tarihi itibarıyla aynı gün içinde ekiplerin yönlendirilerek internet kurulumumun derhal yapılmasıdır. Bugün içinde kurulum sağlanmazsa abonelik başvurumu iptal etmeyi düşündüğümü, bu yaşanan mağduriyetin de herkes tarafından görülmesini istediğimi belirtmek istiyorum.