Kurulum Gecikmesi Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamaması

TurkNet sabit internet başvurumu 10.03.2026 tarihinde Çınar Mahallesi, Bornova / İzmir adresim için yaptım. Başvuru sırasında verilen bilgiye göre en geç 6 gün içinde kurulumun tamamlanacağı söylendi; ancak bu süre dolmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve hizmetim aktif edilmedi.

Başvuru sürecimde sistemde bir hata olduğunu görüyorum, fakat sesli yanıt sistemini aradığımda herhangi bir sorun olmadığı söyleniyor. Online işlemler sayfasına da şu an erişemediğim için başvuru ya da abone numaramı göremiyorum; bu yüzden süreci takip edemiyor ve bir müşteri temsilcisiyle de görüşemiyorum.

Vaat edilen sürenin aşılmasına, sistemde hata görünmesine ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamamama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Başvurumun ve kurulum sürecimin acilen incelenmesini, sistemdeki hatanın düzeltilmesini ve bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek sürecim hakkında net bilgi vermesini talep ediyorum.