Kurulum Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Başvurunun İptali

Yaklaşık 1 ay önce İzmir Çiğli Küçük Çiğli Mahallesi’indeki adresim için TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Kurulumun 6 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak bu süre çoktan geçti, bugüne kadar ne kurulum için arandım ne de gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.

Her gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim, fakat bana sürekli olarak sadece “beklemede kalın” şeklinde tek bir yanıt verildi. Sonunda dayanamayıp kaydımın iptal edilmesini istediğimde ise, çözüm sunmak yerine kampanya teklifleriyle karşılaştım. Kurulumu bile gerçekleştiremeyen ve süreçle ilgili bilgi vermeyen bir firmadan hizmet almak istemiyorum.

Hiçbir ödeme yapmadım ve artık başvurumun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.