Kurulum Gecikmeleri Ve İletişimsizlik Nedeniyle TurkNet Aboneliği İptali

20 Ocak Salı günü TurkNet aboneliği için başvurumu yaptım. Ertesi gün kurulum için arandım, o sırada il dışında olduğumu ve akşam Şanlıurfa Haliliye Osman Gazi Mahallesi’indeki evimde olacağımı belirterek modemi kendim kurmayı deneyeceğimi, kuramazsam iletişime geçeceğimi söyledim. Karşı taraftan da iletişimde kalalım denilerek görüşme sonlandırıldı.

Akşam eve vardığımda portun açıldığı söylenmesine rağmen henüz açılmamıştı, bu nedenle modemi kuramadım ve TurkNet ile tekrar iletişime geçtim. Bu kez port için kurulum ekibinin yeniden gelmesi gerektiği, ekibe haber verileceği söylendi. Ancak kısa süre sonra bana “Kişi il dışında olduğu için 24 Ocak’ta kurulum yapılacaktır.” notu ile bir mesaj gönderildi. Defalarca TurkNet’i arayıp şehirde olduğumu, zaten cep telefonunun çekmediği bir yerde yaşadığımı ve internetsiz kaldığımı belirtmeme rağmen ekipler 24’ünden önce gelmedi.

24 Ocak günü öğleden sonra bu kez kurulum ekibi tarafından arandım, telefonda “Alo? ” dememin ardından birkaç saniye içinde görüşme sonlandırıldı. Hemen ardından gelen mesajda kurulumun 26’sına ertelendiğini gördüm. Tekrar TurkNet’i arayıp en baştan durumu anlattım, operatörün çekmediğini, evde olduğumu ve gün boyu beklediğimi ilettim. Yine her zamanki gibi ekiplere haber verileceği ve gün içinde gelmelerinin sağlanmaya çalışılacağı söylendi, ancak sabahtan akşama kadar evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne giden.

Üç ayrı ilde üç farklı TurkNet aboneliği olan bir ailenin ferdi olarak, bu adresteki aboneliğimi daha kurulmadan iptal ederek başka bir operatöre geçme kararı aldım ve ailemdeki diğer abonelikleri de kısa zamanda iptal ettirmeyi düşünüyorum. Bu şikayet de burda dursun belki birileri görür de faydalanır :d