Kurulum Yapılmadı, İptal Talebim Sürekli Oyalandı

15.10.2025 tarihinde TurkNet üzerinden yeni ev interneti aboneliği başvurusu yaptım ve 16.10.2025 sabah saatleri için kurulum randevusu aldım. Ancak o tarihten bu yana hiçbir şekilde ekip gelmedi, gecikmenin sebeplerinden dolayı bağlantı kurulmadı. Defalarca (yaklaşık 20-25 kez) hem telefonla hem de online destek üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. Fakat hiçbir muhatap bulamıyor, taleplerime yanıt alamıyorum. Özellikle aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi defalarca belirttim ve aranmak istediğimi ilettim, ancak sorunumun çözüleceği iletilerek sürekli oyalanıyorum. Artık kullanmaya başlayamadığım aboneliğimi iptal ettirmeye çalıyorum fakat yine muhatap bulamıyorum. Müşteri temsilcisi iki arkadaş talebime yardımcı olmak yerine telefonu yüzüme kapattı.

Şanlıurfa Karaköprü’deki adresim için yaptığım bu yeni abonelik başvurusunda herhangi bir ücret ödemedim. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini talep ediyorum.