to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Aralık 2025 tarihinde TurkNet üzerinden internet başvurusunda bulundum ve kurulum sürecim başlatıldı. Kurulum için gelen ekipler, fiber modem kurulumunu yalnızca daire girişine en yakın prize yapabileceklerini, herhangi bir kablo güzergâhı oluşturmaya yönelik malzeme veya uygulamaya sahip olmadıklarını, bağlantının farklı bir noktaya alınmasını istiyorsam bunun tamamen benim tarafımdan halledilmesi gerektiğini, kurulum için eve geldiklerinde belirttiler. Bu şartlarda kurulum yapılmasını istemediğim için, kurulumu daha uygun bir tarihe ertelemek istediğimi söyleyerek o gün kurulumu gerçekleştirmedim.
Bu aşamadan sonra yaklaşık 22 gün boyunca kurulum için tekrar uygun olduğumu, ekiplerin tekrar gelerek modem kurulumunu yapabileceklerini defalarca kez ilettim. 22 Aralık tarihinde TurkNet operatörü beni arayarak ekiplerin adrese 18 Aralık tarihinde geldiğini, ancak adresin yanlış olduğu için işlemi gerçekleştiremediklerini söyledi. Aynı adrese ikinci kez gelinmişken adresin nasıl yanlış olabileceği benim için büyük bir soru işareti oldu. Buna rağmen tarafıma ikinci bir başvuru talebi oluşturacaklarını ve sürecin en fazla 6 iş günü içinde tamamlanacağını 22 Aralık tarihinde ilettiler.
Ancak belirtilen 6 iş günü süresi de geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı, ekipler tekrar gelmedi ve internetimi kullanmaya başlayamadım. Yaklaşık bir ay boyunca kurulumun tamamlanmaması ve süreç boyunca yaşadığım bu iletişim ve hizmet aksaklıkları nedeniyle aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım.
Bu şikâyeti, yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi, kurulum ve iletişim süreçlerinin daha şeffaf, düzenli ve müşteri odaklı yürütülmesi için TurkNet’in gerekli iyileştirmeleri yapması amacıyla paylaşıyorum.
03/06/2025 tarihinde yeni internet aboneliği için TurkNet'e başvuruda bulundum. Başvurunun ardından tarafınıza ait ekipler modem kurulumunu gerçekleştirmiş, ancak ertesi gün tamamlanması gereken işlemler olduğu ve bu işlemler sonrasında interneti kullanabileceğim tarafıma iletilmiştir. Ne yazık ki, ...
TurkNet’e ev interneti aboneliği için başvurduk, 19.12.2025 tarihinde eve gelip kablo bağlantısını yaptılar ancak bir haftadır modemin bağlanmasını bekliyoruz. Bu süre boyunca internet hizmeti alamadığımız gibi, net bir tarih ve düzgün bir bilgilendirme de yapılmadı. TurkNet’e ulaşmak neredeyse imk...
TurkNet'e yeni internet abonesi olarak geçiş yaptım. Kurulum için bana verilen ilk randevu tarihi 27 Kasım 2025 idi, ancak bu tarihte herhangi bir kurulum ekibi evime gelmedi. Bu gecikme üzerine kurulum randevusu tarafınızca 28 Kasım 2025 tarihine ertelendi. Ne yazık ki 28 Kasım’da da kurulum ekibi...
2025 Eylül ayında TurkNet'ten kampanyalı ev interneti aboneliği başlattım. Acil ihtiyaç nedeniyle başvurmuştum. Bağlantı süreci gereksiz şekilde uzadı. Önce bana modem verilmedi ve kendi modemimi bulmam gerektiği söylendi. Modem bulmak için yaklaşık bir hafta uğraştım. Sonrasında kurulum için gelen ...
26 Kasım 2025 tarihinde TurkNet abonelik kaydımı yaptım, 1 Aralık 2025 günü ise kurulum için adresime gelindi. Ancak daha interneti kullanmaya başlamadan birçok sorun yaşadım ve bu sorunlar üzerine defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen, iletişim kanallarının adeta kapalı olması nedeniyle bu ş...
Yorumlar