Sürekli İnternet Kopması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet sabit internet aboneliğim için yeni taşındığım evde yaklaşık üç aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 2 Şubat 2026 tarihinden bu yana bağlantı sürekli kopuyor, bu süre içinde toplamda ancak iki hafta kadar düzgün şekilde internet kullanabildim, kalan zamanda ise rastgele her saatte kopmalar yaşandı.

Sorunu defalarca kez iletmeme rağmen hem uygulama üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük sıkıntı yaşıyorum. Operatöre neredeyse hiç bağlanamıyorum, bağlandığım nadir denemelerde ise sadece “arıza var, bakılacak, aranacaksınız, ekip gelecek” denilerek oyalanıyorum. Ne arayan oluyor ne de belirtilen zamanda gelen bir ekip oluyor, bu süreçte herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Hem bağlantı kalitesi hem de ilgi anlamında ciddi mağduriyet yaşıyorum.

TurkNet’ten beklentim, hattımdaki kopma sorununun acilen kalıcı olarak giderilmesi ve bundan sonra tekrar aynı problemi yaşamayacağımın tarafıma net bir şekilde güvence altına alınmasıdır. İlgili incelemenin yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.

İletişim numaram: 0552********18.