Kopan Kablo Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Cevapsızlık

TurkNet aboneliğimi evimde kullanıyorum ve internet bağlantım, evimin dışında yer alan hatta bağlı kablonun kopması nedeniyle dün öğlen saatlerinden beri tamamen kesik durumda. Yaklaşık iki gündür internetsizim.

Arıza için TurkNet’e 97934000 numaralı arıza kaydını açtım ancak bu süre içinde ne sahaya gelen bir ekip oldu ne de kabloyu bağlayıp bağlantımı düzelttiler. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalıştığımda da karşıma muhatap bir kişi çıkmıyor, yalnızca otomatik ve işe yaramayan mesajlarla oyalandığımı hissediyorum.

Dışarıdaki kopan kablonun bir an önce onarılması, internetimin acilen tekrar aktif edilmesi ve yaşadığım kesinti süresi için faturama indirim veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda artık hızlı ve somut bir çözüm üretilmesini istiyorum.