to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev internetim 08.08.2025 tarihinden bu yana, yani 6 gündür tamamen kesik durumda. Hem DSL hem de internet ışığı yanmıyor. Kocaeli Gebze’de yaşıyorum ve müşteri numaram 3671571’dir. Defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım, ayrıca Online İşlem Merkezi üzerinden arıza kaydı oluşturdum fakat herhangi bir gelişme olmadı.
Bu süreçte mağduriyetim çok arttı; işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılamak için mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım ve paketim de bitmek üzere. Sürekli kopma ve yavaşlık sorunları zaten yaşıyordum ama bu kadar uzun süreli bir kesinti ilk defa oldu. Bakır kablo altyapısı kullanıldığı için sorunlar devam ediyor ve acilen gigafiber altyapının bölgeye getirilmesini istiyorum.
İnternet bağlantımın en kısa sürede sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kullanamadığım internetin ücretinin iadesi veya mağduriyetimin başka bir şekilde telafi edilmesini bekliyorum.
Son iki gündür defalarca aranma talebi oluşturmama rağmen aranma saatleri içinde tarafıma ulaşılmıyor! Hep saat 23:45 / 23:50 gibi saatlerde aynı formatta mail atılıyor. Bu tarz bir mail bana sorunumu açıklamak için yeterli değil. Hala internetim yok!
25 Eylül 2025 tarihinden bu yana, Kocaeli Gebze’deki adresimde TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Tam 5 gündür evde internetim yok. Her akşam müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildiriyorum ancak her seferinde sadece “ilgileniyoruz” cevabını alıyorum. Şu ana kadar ne arıza ile ilgili...
TurkNet ev interneti aboneliğimle ilgili olarak 22.08.2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi. Hemen arıza kaydı oluşturdum (Arıza Kayıt No: 90856478, Müşteri No: 4100035). İlk başvuruda 2 gün içinde ekiplerin geleceği söylendi, ancak kimse gelmedi. Sonrasında tekrar arıza kaydı açtım, bu ...
TurkNet Evde İnternet aboneliğim kapsamında, hizmetin başından beri internet bağlantımda sürekli kopmalar ve hız sorunları yaşamaktayım. İnternet ilk günden bu yana yavaş ve sık sık kopmalar meydana geliyor. Bu sorunlar günlük internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Birçok kez müşteri hizmetl...
TurkNet 1000 Mbps internet hizmeti kullanıcısıyım. 10.08.2025 tarihinden beri, Kocaeli Gebze Arapçeşme Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri numaram: 31521**. 12 ay taahhütlü olarak hizmet almaktayım. Arıza kaydı oluşturduktan sonra dışarıdaki kesik kabloyu düzeltme...
TurkNet VDSL internet kullanıcısıyım. Kocaeli Gebze Köşklü Çeşme Mahallesi’nde yaşıyorum ve müşteri numaram 944762’dir. Son 2 aydır internetimde sürekli bağlantı kopmaları ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Eskiden 30 Mbps indirme hızı alırken şu anda hızım çoğu zaman 24 Mbps’ye, bazen de 10 Mbps’ye ...
Yorumlar