Sürekli İnternet Kesintisi Ve Düşük Hız Sorunu Çözülmüyor

TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık on gündür hem sürekli kopma hem de ciddi hız düşüklüğü problemi yaşıyorum. İnternet bağlantısı sık sık gidip geliyor, bağlantı sağlandığında ise hız normalin çok altında kaldığı için işi­mi gücümü yapamaz hale geldim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir canlı temsilciye bağlanamıyorum, sadece sistem üzerinden arıza kaydı bırakabiliyorum. Gönderdikleri bir link üzerinden canlı yazışma yapmamızı istiyorlar fakat bu görüşmeler sadece mesai saatleri içinde olduğu için o saatlerde müsait olamıyorum. Bıraktığım arıza kayıtlarına rağmen sorun kalıcı olarak hiçbir zaman çözülmedi, tarafıma net bir bilgi veya geri dönüş de yapılmadı.

İstanbul’daki adresimde bulunan bu aboneliğim için yaşadığım kesinti ve hız sorunlarının acilen kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma telefonla ulaşılmasını talep ediyorum. T. C. Kimlik numaram üzerinden aboneliğim kolaylıkla bulunabilir.