Evden Çalışanlar İçin TurkNet Fiber’da Sürekli Kesinti Ve Desteksiz Müşteri Hizmeti

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliğimde ciddi kesinti sorunları yaşıyorum. 2025 yazından bu yana bağlantım dönem dönem kopuyor, her ay ortalama 5 güne yakın gün boyu internete erişemiyorum. Özellikle Mayıs ayında ise neredeyse tüm ay boyunca internetim tamamen yoktu.

Mayıs ayındaki uzun kesinti sırasında bir ay boyunca kimse gelip sorunu incelemedi. En sonunda tesadüfen mahallemizde bir komşumuz yeni internet bağlatmak isteyince gelen ekipler, mahallede neredeyse kimsede internet olmadığını fark etti ve sorunu yaklaşık bir saat içinde çözebildiler. Ancak şu anda yine iki gündür internetim tamamen yok ve bu kez de kimse ilgilenmiyor.

İstanbul Esenler Fatih Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve evden çalışan biri olarak bu durum işimi doğrudan aksatıyor. TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aramama rağmen karşıma bir temsilci çıkmıyor, yalnızca robot sistem konuşup görüşmeyi sonlandırıyor, herhangi bir insan desteğine ulaşamıyorum. Abone numaram 3993958’dir.

Hem bölgemizdeki altyapı sorununun hem de bağlantı kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini, evden çalıştığım için bağlantımın istikrarlı hale getirilmesini talep ediyorum. Artık tesadüflere bağlı değil, düzenli ve güvenilir bir internet hizmeti almak istiyorum.