KDV Ödenmediği İçin TurkNet Cayma Bedelinde Yaşadığım Büyük Hayal Kırıklığı

Hali hazırda TÜRKSAT Kablo Net internet kullanıyorken. Yıllar sonra Telekom altyapısının gelmesiyle birlikte TurkNet satın almaya karar verdim. Geçmeden önce 5k TRY'ye kadar cayma bedeli tutarının karşılandığını o konuda rahat olmam gerektiği ve sürecin oldukça hızlı ve kolay olduğu belirtildi. Telekom fiber kablosunu geçirmek için apartman içindeki duvarı beton görünecek seviyeye kadar indirdi sağ olsun. Onun tadilat ve çıkardığı maliyeti hadi geçtim. Cayma bedeli fatura tutarım bile tam anlamıyla karşılanmadı. 3 kez bu konuyla alakalı kontrol rica ettim. Her seferinde dönüş aynı oldu. TÜRKSAT Kablo Net faturayı keserken fatura kapsamındaki tüm hizmetleri ham haliyle faturanın altında detayıyla belirtmiş. Ancak, buradaki rakamlar fatura kapsamından ayrılamayacak vergiler haricinde belirtilmiş. Vergiler hariç aşağıda detaylarda belirtilen cayma bedeli 2584,52 TL haliyle faturaya ek herhangi bir çocuğun bile bildiği KDV var. Ancak, bunu defalarca belirtmeme rağmen bu tutarın KDV sini ısrarla kurum ödemeyi reddetti ve benim hatalı olduğumu iletti. Israrlı tutumları üzerine TurkNet müşteri hizmetlerine arayarak bağlanamadığınız için beni konu üzerine aramaları konusunda talepte bulundum. Konu için beni aradıkları saat 11.11.2026 Çarşamba akşamı 23:28. Sizce bu konu üzerine birini aramak için normal bir saat mi? Hasta halimle o saatteki aramanın ciddi bir şeyler olacağını düşünerek telefonuma baktığımda TurkNet'in aradığını görür görmez kapadım. Cayma bedelinden doğan KDV'yi cayma bedeli faturasından ayrılamayacağını defalarca kez anlatmama rağmen anlamamaları ve müşterinin sorununa çözüm bulmak için aradıkları saat ne kadar organize ve kurumsal bir firma olduğu konusunda bana birçok şey anlattı. Kesinlikle taahhüdünüzü bozup geçmenizi önermiyorum. Ayrıca, kendimde söyledikleri bedel faturamdan düşme süreleri bittiğinde kesinlikle çalışmayı düşünmüyorum. Apartman duvarında yarattıkları tahribat ve apartman olması nedeniyle kendimde onaramadığım için verdiğim onarım parası da işin ayrı tarafı.