to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce TurkNet fiber aboneliği aldım. 3 yıldır kullandığım ve ücretini ödediğim kendi Wi-Fi 5 modemim olduğu için, başvuru sırasında bana modem verilmeyeceği ve mevcut modemimle devam edeceğim söylendi. Bu şekilde hizmet almaya başladım. Ancak, fiber abonelikte modem gönderildiğini ve modem talep edildiğini, aboneliğimi yüksek fatura nedeniyle iptal etmek istediğimde öğrendim.
İptal talebimi 17 Eylül’de ilettim. Müşteri hizmetlerine, modemimin bana ait olduğunu ve 3 yıldır kullandığımı, ücretini ödediğimi belirttim. Buna rağmen, benden eski fatura ve ödeme belgelerini istediler. Sonrasında ise, modemi göndermem gerektiği, aksi halde 3.000 TL ücretin faturama yansıtılacağına dair mesaj aldım. 23 Eylül’de Aras Kargo ile 5198*******27 takip numarasıyla kendi modemimi göndermek zorunda kaldım.
Aboneliğim iptal edildiği için müşteri hizmetlerine tekrar ulaşamadım ve konuyla ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum. Modemimin iadesini ve iade sonrası herhangi bir ücret kesintisi yapılmamasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 4153957. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Eylül ayından bu yana, şahsıma ait olan modem için TurkNet tarafından 3.107 TL tutarında bir ücret talep ediliyor. Oysa bu modemi yaklaşık 4-5 yıl önce Türk Telekom’dan satın aldım ve kendi modemimi kullandım. İnternetimi nakil ettirdiğimde de yine kendi cihazımı kullanmaya devam ettim. TurkNet abon...
13.08.2025 tarihinde TurkNet fiber internet aboneliğimi iptal ettim ve 15.08.2025 tarihinde tarafıma 'Modemi bize göndermeniz gerekiyor, aksi halde 3000 TL modem ücreti faturanıza yansıtılacaktır.' şeklinde bir bildirim yapıldı. Ancak, TurkNet aboneliğim başlatılırken bana herhangi bir modem verilme...
TurkNet ev interneti hizmetini yalnızca 3 ay kullandım. Bu süre boyunca sürekli bağlantı kopmaları yaşadım ve haksız fiyat artışlarıyla karşılaştım. Sonunda aboneliğimi iptal ettim. Ancak iptal sonrası bana 3000 TL modem ücreti faturası çıkarıldı. Modemi iade ettim ve kargo takip numarasını destek...
TurkNet üyeliğimi iptal ettikten sonra, modemi Aras Kargo ile 4 Ekim tarihinde TurkNet’e teslim ettim ve elimde teslimat belgesi ile takip numarası mevcut. Buna rağmen, tarafıma “3 gün içerisinde modemi yollayın yoksa 3.000 ₺ tarafınızdan alınacaktır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Belirtilen 14 gün...
TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili olarak, 2 gündür tarafıma olmayan bir borç nedeniyle 3000 TL tutarında “modem geri göndermeme cezası” başlıklı bir fatura iletildi. İlgili modemi, TurkNet’in belirttiği kargo firması aracılığıyla gönderdim ve ürünün ellerine ulaştığı kargo takibiyle de doğrulan...
Yorumlar