to read complaints and reviews, or file yours.Kağıthane Telsizler Mahallesi’nde Sürekli 10-15 Gün Süren İnternet Kesintileri
Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde, Kağıthane Telsizler Mahallesi’indeki adresimde düzenli olarak her ay en az bir kez uzun süreli kesinti yaşıyorum. İnternet bağlantım her kesildiğinde en az 10–15 gün boyunca geri gelmiyor. 02.08.2026 tarihinden beri de yine internetim yok ve bu kez de Kağıthane bölgesini kapsayan genel arıza olduğu söyleniyor. Ancak çevremdeki birçok mahallede sorun çoktan giderilmişken, benim adresimde hâlâ çözüm sağlanmıyor.
Yaklaşık 1 senedir aynı sorunu defalarca yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Aynı semtte TurkNet kullanan yakınlarımın benzer sorunları kısa sürede çözülürken, bende her seferinde en az 15 günü bulan uzun kesintiler oluyor. Bu süreçlerde internetsiz kaldığım için mecburen telefon hattımdan internet paketi kullanıyorum ve paket aşımı nedeniyle yüksek faturalar ödeyerek mağdur oluyorum. Son yaşadığım kesintiyle ilgili 104929145 numaralı destek kaydım da bulunuyor.
TurkNet’ten, Kağıthane Telsizler Mahallesi’indeki adresimde yaşanan bu sürekli ve uzun süreli internet kesintileri için artık kalıcı bir çözüm üretilmesini ve aynı sorunu tekrar tekrar yaşamamak için altyapı ve bağlantı sorunumun tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet kullanıcısıyım ve ev internetim ayın ikisinden beri kesik durumda. Her aradığımda sadece “genel arıza var” denilerek telefon kapatılıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve detaylı bir bilgi alamıyorum.
Online kanallardan da durumu defalarca ilettim, yine yalnızca genel arıza olduğu söyleniyor. Bugün ise tarafıma SMS ile arızanın giderildiği bilgisi gönderildi ancak evimde hâlâ internet yok, bağlantı sağlanamıyor.
Uzun süredir internet hizmeti alamamama rağmen karşımda muhatap bulamıyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Arızamın gerçekten kontrol edilerek bir an önce giderilmesini ve gerekli görülüyorsa saha ekibinin yönlendirilmesini, ayrıca benimle doğrudan iletişim kurabilecek bir yetkili tarafından bilgilendirilmek istiyorum.
