to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintisi: Gün Boyunca Kesinti Ve Açıklama Eksikliği
TurkNet abonesiyim. İstanbul Kağıthane Yahya Kemal Mahallesi’nde 03.01.2026 tarihinde saat 17.30 civarında internet hizmetim tamamen kesildi ve aradan bir gün geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İstanbul’un merkezinde internetin bu kadar uzun süre kesik kalmasını kabul edemiyorum.
Durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdiğimde “genel arıza” olduğunu söylemekle yetindiler. İlk olarak arızanın 09.57’de, ardından da 21.57’de giderileceğini ilettiler, ancak bu saatlerin tahmini olduğu çok net anlaşılıyor ve hâlâ net, kesin bir bilgi verilmiyor. Bu belirsizlik nedeniyle arızanın daha uzun süre devam edeceğinden endişe ediyorum.
İnternet kesintisi nedeniyle hem işlerimiz ciddi şekilde aksadı hem de hafta sonu internete en çok ihtiyaç duyduğumuz zamanda tamamen internetsiz kaldık. Ayrıca ev interneti kullanamadığımız için telefon hatlarımızdaki mobil internet paketleri de hızla tükendi ve ek maliyete yol açtı.
Abonelik numaram 3539194’tür. Arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, bu kadar uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu süreye ilişkin tarafıma uygun bir telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.
Hala internet bağlantısı gelmedi gerçekten kalitesiz bir firma. Telekom altyapısı ile hizmet veren firmadan ancak bu kalitede bir hizmet beklenir. Boy boy reklam yapıyorlar fakat en ufak bir avantajı yok. Modem kuruluk ücreti alıyorlar, sürekli zam yapıyorlar ve internetinin diğer operatörlerden hiçbir farkı yok en kısa sürede bu operatörü bırakacağım kimseye de önermiyorum. Telekom alın en azından müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorsunuz. TurkNet sizi aramazsa arıza kaydı oluşturmak dışında hiçbir şey yapamıyorsunuz
