Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İzinsiz Modem Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 6.000 TL Faturanın İptali Talebi

Esen
26 Ocak 12:02572

4368706 numaralı TurkNet Giga internet abonesiydim. Aboneliğim, benim şehir dışında olduğum bir dönemde 14.12.2025 tarihinde sonlandırıldı. Abonelik sürecinde tarafımdan ıslak imza ya da açık bir onay alınmadığı gibi, aboneliğin sonlandırılması sırasında veya sonrasında modem iadesiyle ilgili de ne sözlü ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, iade yöntemi ya da süresi açıkça belirtilmedi.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, tarafıma 14.12.2025 ve 20.12.2025 tarihlerinde, her biri 3.000,00 TL olmak üzere toplam 6.000,00 TL tutarında cihaz bedeli faturası yansıtıldı. Bu tutarın, şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve makul bir iade süresi tanınmadan faturaya eklenmesi tüketici haklarına ve bilgilendirme yükümlülüğüne aykırıdır. Ayrıca, tek modem için yansıtılan 3.000,00 TL’lik bedel, modemlerin güncel piyasa satış değerlerinin oldukça üzerindedir.

Konu hakkında TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma modem ücreti yansıtıldığı, modem iadesi hakkında bilgi verme zorunluluklarının olmadığı şeklinde bir cevap verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen modemi iade etme niyetim bulunmakta, ancak gerekli prosedür ve kargo bilgileri tarafıma iletilmediği için mağduriyet yaşamaktayım. Son olarak bu borç üzerinden icra takibi başlatılacağı tarafıma bildirildi; bu durum da mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Tüm bu nedenlerle, 14.12.2025 ve 20.12.2025 tarihli toplam 6.000,00 TL tutarındaki haksız cihaz bedeli faturalarının iptal edilmesini, modemi iade edebilmem için tarafıma açık ve yazılı şekilde kargo/iade bilgilerinin iletilerek makul bir süre tanınmasını ve borç durumumun icra tehdidi olmaksızın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Modem İadesi Ve Ücret İadesi Talebi: Cevapsız Ve İşlem Başlatılmadı

Fatih
Fatih
TurkNet
31 Mart 20:46405

TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş. üzerinden aldığım ZyXEL VMG3625‑T50C model modemin ücretini ödeyerek teslim aldım. 04.0...

Modem Teslimi Belirsiz Ve 900 TL İade Edilmedi

Durmuş
Durmuş
TurkNet
26 Ocak 01:07845

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğimi 06.01.2026 tarihinde iptal ettirdim. Modemi 15 gün içinde anlaşmalı Aras Kargo ile...

Modem Teslimi Belirsiz Ve 900 TL İade Edilmedi
1 Destek

TurkNet'in Haksız Modem İade Tehdidi Ve 3000 TL Fatura Ücreti

Yigit
Yigit
TurkNet
5 Haziran 23:0494

TurkNet aboneliğimi taşınacağım adreste altyapı olmadığı için bugün kapattım. Daha önce internet hizmetimi Türk Telekom’...

Modem İadesi Sonrası Haksız 3000 TL Ücretin İptali

Burak
Burak
TurkNet
9 Haziran 11:5674

TurkNet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra kullanmış olduğum modemi 4 Mayıs 2026 tarihinde Aras Kargo şubesine teslim ede...

Yanlış Modem İade Cezası Faturaları Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Deniz
Deniz
TurkNet
2 Haziran 18:29195

TurkNet aboneliğimizi adres değişikliği nedeniyle yeni adresimize taşıdık. Eski adresteki aboneliğimizi kapatmadan, aynı...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
TurkNet Bu Arızanın Çözülmesi Gerekiyor, Hiç Yardımcı Olmuyorlar!

TurkNet Bu ArızanınÇözülmesi Gerekiyor, Hiç Yardımcı Olmuyorlar!

Profil fotoğrafı
Mustafa
TurkNet Ev İnterneti Hüsranı!

TurkNet Ev İnternetiHüsranı!

Profil fotoğrafı
Necmettin
TurkNet Müşterileri İle İlgilenmiyor!

TurkNet Müşterileriİle İlgilenmiyor!

Profil fotoğrafı
Akif
TurkNet İnternet Ve Modem Arızası!

TurkNet İnternet VeModem Arızası!

Profil fotoğrafı
Mehmet
TurkNet Modem Kurulumunda Yardımcı Olmuyor

TurkNet ModemKurulumunda Yardımcı Olmuyor

Profil fotoğrafı
Recep
TurkNet  Modem Arızası

TurkNet  Modem Arızası

Profil fotoğrafı
Ali

Öne ÇıkanKonular

TurkNet Kategorileri