İzinsiz Modem Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 6.000 TL Faturanın İptali Talebi

4368706 numaralı TurkNet Giga internet abonesiydim. Aboneliğim, benim şehir dışında olduğum bir dönemde 14.12.2025 tarihinde sonlandırıldı. Abonelik sürecinde tarafımdan ıslak imza ya da açık bir onay alınmadığı gibi, aboneliğin sonlandırılması sırasında veya sonrasında modem iadesiyle ilgili de ne sözlü ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, iade yöntemi ya da süresi açıkça belirtilmedi.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, tarafıma 14.12.2025 ve 20.12.2025 tarihlerinde, her biri 3.000,00 TL olmak üzere toplam 6.000,00 TL tutarında cihaz bedeli faturası yansıtıldı. Bu tutarın, şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve makul bir iade süresi tanınmadan faturaya eklenmesi tüketici haklarına ve bilgilendirme yükümlülüğüne aykırıdır. Ayrıca, tek modem için yansıtılan 3.000,00 TL’lik bedel, modemlerin güncel piyasa satış değerlerinin oldukça üzerindedir.

Konu hakkında TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma modem ücreti yansıtıldığı, modem iadesi hakkında bilgi verme zorunluluklarının olmadığı şeklinde bir cevap verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen modemi iade etme niyetim bulunmakta, ancak gerekli prosedür ve kargo bilgileri tarafıma iletilmediği için mağduriyet yaşamaktayım. Son olarak bu borç üzerinden icra takibi başlatılacağı tarafıma bildirildi; bu durum da mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Tüm bu nedenlerle, 14.12.2025 ve 20.12.2025 tarihli toplam 6.000,00 TL tutarındaki haksız cihaz bedeli faturalarının iptal edilmesini, modemi iade edebilmem için tarafıma açık ve yazılı şekilde kargo/iade bilgilerinin iletilerek makul bir süre tanınmasını ve borç durumumun icra tehdidi olmaksızın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.