Zaman Senkronizasyonu Hatası: TV+ Kutusu Kullanılamıyor

Turkcell TV+ kutusu HP4031 model cihazı dün bir yakınımdan aldım, cihaz neredeyse hiç kullanılmamış durumda. Kurulumu yapmak için açtığımda internet bağlantısı adımını sorunsuz geçiyorum, ancak hemen sonraki aşamada ekranda sürekli “zaman senkronizasyonu hatası” uyarısı alıyorum ve kurulum tamamlanmıyor. Bu nedenle cihazı hiç kullanamıyorum.

Cihazı Samsun’da, TurkNet internet altyapısı üzerinden kullanmaya çalışıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerine ve teknik desteğe ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü erişemedim, dolayısıyla sorunu kimseyle detaylı şekilde paylaşamadım ve çözüm alamadım.

Turkcell’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek TV+ kutumdaki zaman senkronizasyonu hatasını gidermesini ve cihazı kullanabilir hale getirmesini istiyorum. Sorunum çözüldüğü takdirde ileride bu servis abonesi olmayı da düşünüyorum, bu nedenle hem teknik olarak hem de müşteri desteği anlamında açık ve yardımcı bir dönüş bekliyorum.