to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat İsteği İhlali, Şubede Bekletilme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo ile internetten satın aldığım kıyafet siparişimin teslimatında yaşadığım sorunla ilgili yazıyorum. 4 Ağustos 2026 tarihinde 6474068430714 takip numaralı kargom teslimata çıktı. Dağıtım takip linkine tıkladığımda, o gün evde olmayacağım için özellikle 5 Ağustos’ta teslim edilmesi seçeneğini işaretledim. Buna rağmen bugün Aras Kargo’yu aradığımda, kargomun yeniden dağıtıma çıkarılmayacağını, Eskişehir Hekimdağ şubesine çekildiğini ve şubeden almam gerektiğini söylediler.
Teslimat ertelenmesini özellikle sistem üzerinden seçmiş olmama rağmen, adresime teslimat yapılmaması ve kargonun şubede bekletilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. 6.774,80 TL tutarındaki bu siparişim için kargonun söz verildiği şekilde adresime getirilmesini beklerken, ekstra zahmete sokulmam kabul edilebilir değil. Ayrıca bugün kendim arayıp sormasam kargomun dağıtıma çıkarılmayacağından da haberim olmayacaktı, tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Aras Kargo’dan, 6474068430714 takip numaralı gönderimin Eskişehir Hekimdağ şubesinden tekrar araçlara yüklenerek en kısa sürede kayıtlı adresime teslim edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin onayı olmadan kargoların şubede bekletilmemesi ile bilgilendirme yapılmadan dağıtıma çıkarılmamasının önüne geçilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Neslihan Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36715656 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo müşteri temsilcisi gün içinde bana ulaştı. Ertesi gün kargo adresime teslim edildi.
Doğan beye teşekkürler
