İstanbul Halkalı TurkNet Fiber Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Üzerine Acil Çözüm Talebi

TurkNet 1000 Mbps fiber abonesiyim. İstanbul Halkalı Turgut Özal Bulvarı, Yarımburgaz Caddesi bölgesinde 24 Temmuz sabah 05.54’ten bu yana internet bağlantım tamamen kesik ve bu süre içinde bir an bile düzelme olmadı.

Bu kesinti nedeniyle evimde internetsiz kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arıza ile ilgili bir kayıt açıldığını biliyorum ancak kayıt numarasını bilmiyorum, sisteme ulaşamadığım için de kontrol edemiyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda sadece robotik bir sesle “SMS ile bilgilendirileceksiniz” deniyor, fakat günlerdir tek bir SMS dahi almadım ve hiçbir şekilde bir insan temsilciyle görüşemedim.

Kesintinin nedenini, ne zaman çözüleceğini ve abone olarak neden bilgilendirilmediğimi öğrenmek, gerekli kontrollerin yapılarak bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde telafi sunulmasını istiyorum.