Bölgesel Arıza Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Yok

TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. İstanbul Halkalı'da bulunduğum adreste, bugün sabahtan itibaren “bölgesel arıza” denilerek internet bağlantım tüm gün kesintiye uğradı ve hâlen hizmet alamıyorum.

Kesinti boyunca sorunla ilgili net bir bilgi alamadığım gibi, arıza kaydı açmak ve detay öğrenmek için çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Tüm gün internet erişimi olmadan beklemek zorunda kaldım ve buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; kayıt numarası dahi iletilmedi.

Acil olarak internet kesintimin giderilmesini, tarafıma yaşanan arızanın nedeni ve tahmini çözüm süresine ilişkin net bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumlarda müşterilerin ulaşıp destek alabileceği etkili bir destek hattı sunulmasını talep ediyorum.