Bayrampaşa’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

TurkNet 1000 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Bayrampaşa’da 6 Temmuz’dan beri internetim tamamen kesik durumda. Uygulama ve mobil sitede sürekli “çalışma var, genel arıza: fiber kesinti” benzeri ibareler görünüyor ancak ne arızanın içeriği ne de ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Yaklaşık bir haftadır ev internetim olmadığı için hizmetten hiç faydalanamıyorum. Sesli müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, sadece mobil site üzerinden arıza bildirimi yapabildim ancak bununla ilgili de tarafıma herhangi bir geri dönüş, açıklama ya da kayıt bilgisi verilmedi. Müşteri olarak bilgi alamamak ve bu kadar uzun süren kesinti yaşamak beni mağdur ediyor.

İnternet hizmetimin Bayrampaşa bölgesinde bir an önce kesintisiz şekilde aktif hale getirilmesini, ayrıca kesinti yaşadığım günler için aboneliğime internet kullanım süresi olarak gün eklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 2411200.