to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Esenler'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve İade Talebi
TurkNet internet aboneliğimde İstanbul Esenler Davutpaşa Mahallesi’nde sürekli kesinti yaşamaktayım. Geçen ay 3 gün boyunca internetim tamamen kesildi, bu ay da şu an 3. Gündeyiz ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İnternete ihtiyaç duyduğum zamanlarda günlerce bağlantısız kalmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu süre içinde TurkNet’e iki kez kayıt açtım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise robot yanıt sistemi sadece bölgemde genel arıza ve fiber kesintisi olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor, detaylı bilgi veya çözüm süreci paylaşılmıyor. Eklediğim ekran görüntüsünde de TurkNet uygulamasında İstanbul Esenler bölgesi için genel arıza ve fiber kesintisi uyarısı görülmektedir.
TurkNet’e 1 yıllık peşin ödeme yapmış bir abone olarak günlerce süren bu kesintiler karşısında hem hizmet alamıyor hem de muhatap bulamıyorum. Bu nedenle bölgemdeki arızanın acil olarak giderilmesini, yaşadığım uzun süreli kesintiler nedeniyle faturama indirim veya uygun şekilde iade uygulanmasını talep ediyorum.
