to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Esenler’de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi
Uzun süredir TurkNet internet hizmeti kullanıyorum ve İstanbul Esenler’de son 1 aydan fazladır neredeyse her gün altyapı çalışması olduğu söylenerek internet hizmeti alamıyorum. Gün içinde genellikle bir defa bağlantı kesiliyor ve bu kesinti 4–5 saat boyunca devam ediyor, bu sürelerde hiç internet kullanamıyorum.
Sorunu yaşadığımda müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, sadece sistem üzerinden mesaj atabiliyorum. Ancak gönderdiğim mesajlara da tatmin edici, net bir geri dönüş yapılmıyor, sadece bölgede genel arıza ve fiber kesinti olduğuna dair bilgiler veriliyor, sorun kalıcı olarak çözülemiyor.
Dün özellikle, kullanamadığım internetin ücretinin iadesini talep ettiğimi iletmeme rağmen bu konuda somut bir adım atılmadı. Sürekli uzun süreli kesintiler yaşadığım ve hizmetten faydalanamadığım bu dönemlere ait ücretlerin iade edilmesini ve İstanbul Esenler bölgesindeki altyapı‑arıza sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
