to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Beyoğlu’nda 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında İstanbul Beyoğlu’nda bulunan adresimde 21 Haziran’dan beri, yani 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre içinde ne bağlantı var ne de bir bilgilendirme alıyorum.
Müşteri numaram 4263240. Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca sistem üzerinden yalnızca kayıt oluşturabiliyorum ancak kimseye bağlanamıyorum, muhatap bulamıyorum. Bu 3 gün içinde sadece bir kez arandım, o görüşmede de ekip yönlendirdikleri söylendi fakat bugün itibarıyla ne gelen bir ekip oldu ne de tekrar dönüş yapıldı. Sürekli oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.
Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için internete bağımlıyım ve bu kadar uzun süren bir kesintinin, üstelik doğru düzgün bilgilendirme yapılmadan sürmesi kabul edilebilir değil. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve internetsiz kaldığım günler için ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bugün itibariyle tam 10 gündür internetimiz yok. Mobil internetim bitti. Türk Telekom alt yapıyı Fizan'dan getiriyor galiba gerçekten iki firmayı da kınıyorum! Hem mobil internete verdiğim ekstra parayı hem de kullanmadığım günlerin parasını da faturamdan iade edilmesini talep ediyorum. Bir an önce de aboneliği bitireceğim sizinle!
Bugün de arıza devam ediyor. Arızanın ne zaman giderileceğine ilişkin herhangi bir bilgi paylaşılmıyor. Fiber internet altyapısına sahip olunmasına rağmen bu kadar uzun süren bir arıza yaşanması düşündürücü. Abone olmayı düşünenler tekrar düşünsün!