to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Bayrampaşa'da Kesintili Fiber İnternet Ve Haksız Ücretlendirme
Uzun süredir TurkNet fiber internet kullanıyorum ve bağlantımda neredeyse her gün sürekli kesintiler yaşıyorum. Ağustos ayından önce de devam eden bu sorun artık tahammül edilemez bir hale geldi. Bir anda bağlantı kopuyor, işimi de günlük işlerimi de yapamaz duruma geliyorum.
İstanbul Bayrampaşa Terazidere bölgesinde oturuyorum ve bu adreste sağlıklı, düzgün işleyen bir internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen fatura tutarım her ay hiç değişmeden aynı geliyor. Sürekli kesinti yaşarken tam ücret ödemek zorunda kalmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Madem bu kadar sık kesinti oluyor, o zaman kesinti süreleri faturaya yansıtılsın, ben de kullanmadığım hizmetin parasını ödemeyeyim.
Bu kadar uzun süredir devam eden kesintiler nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve artık bıkmış durumdayım. Adresimdeki bağlantı sorununun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, sık yaşanan kesintiler nedeniyle yapılan haksız ücretlendirmelerin de incelemeye alınıp gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında kullandığım hizmetim 3 gün önce sabah saat 8–9 civarında tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç internet erişimim yok. Kesinti başladığından beri bağlantı bir an bile gelmedi, sürekli olarak hizmet alamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, hiçbir açıklama yapılmadı ve sorunla ilgili bilgilendirilmedim. Hem kesintinin nedeni hem de ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.
Uzun süredir devam eden bu kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle hem mağdur oldum hem de iş ve günlük işlerim aksadı. Bu süreçte alamadığım hizmet karşılığında fatura/ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım sorunlar nedeniyle TurkNet aboneliğimin iptal edilmesini ve başka bir internet sağlayıcısına geçeceğim için iptal sürecimin ek ücret ya da cayma bedeli olmadan hızlıca ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
