Sürekli İnternet Kesintisi Ve Tam Fatura Ödemesiyle Haksız Mağduriyet

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyorum. İstanbul Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi’nde son 1 ay içinde toplamda yaklaşık 7–10 gün boyunca internet hizmeti alamadım ve son 3 gündür de tamamen kesinti yaşıyorum. Evimde neredeyse sürekli bir bağlantı sorunu varken, faturam ise her ay eksiksiz ve tam tutar üzerinden yansıtılıyor.

TurkNet uygulamasında hattımda genel arıza uyarısı görünmesine rağmen, bu kadar uzun süre hizmet verilememesi ve buna karşın ücretin tam olarak alınmaya devam edilmesi beni hem mağdur ediyor hem de haksız bir durum yarattığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşma konusunda da ciddi sıkıntı yaşıyorum, neredeyse hiç muhatap bulamıyorum.

İstanbul Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi’nde yaşadığım bu uzun süreli kesintiler için fatura tutarımda indirim veya iade yapılmasını, devam eden bağlantı sorunumun da ivedi ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Sorun kısa süre içinde çözülmezse TurkNet aboneliğimi sonlandırmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum. Hem internet hizmetimin kesintisiz hale getirilmesini hem de kullanmadığım dönemlere ait ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını rica ediyorum.