İşimizin İnterneti Çekildi, TurkNet’ten Yardım Yok

Artaş Ticaret Merkezi Prestij Aksesuar olarak iş yerimizde TurkNet kurumsal fiber internet kullanıyoruz. Dün sabahtan beri tamamen internetsiziz ve aradan geçen zamana rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz.

Kurumsal firma diye tercih ettiğimiz TurkNet’te karşımızda muhatap bulamıyoruz, net bir bilgi akışı yok, süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Defalarca yaşadığımız sorunu anlattık, özellikle işimizin internete bağlı olduğunu belirttik ama kimse gerçekten dinlemiyor, sadece geçiştirilip kapatılıyoruz.

Satış aşamasında “şöyle kurumsalız, böyle hızlıyız” denilirken iş hizmet vermeye ve sorun çözmeye gelince ortada ne muhatap var ne de çözüm. Taahhütlü bir sözleşmemiz olmamasına rağmen bu kadar sahipsiz bırakılmayı kabul etmiyoruz.

İşimizin aksamaması için bu kesintinin acilen giderilmesini, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve kurumsal bir firma ciddiyetiyle tarafımıza net ve şeffaf bilgi verilmesini talep ediyorum.