TurkNet Fiber Altyapı Kesintisi Ve İade Talebi

TurkNet üzerinden aldığımız fiber altyapılı, sınırsız ev internetimiz yaklaşık 23 Şubat’tan bu yana çalışmıyor. Yaklaşık iki haftadır evde hiç internetimiz yok ve bu süreçte kendimizi hücresel veriyle idare etmeye çalışıyoruz.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştük, her seferinde sorunun altyapısal olduğu ve belirli tarihlerde internetin geleceği söylendi ancak verilen hiçbir tarihte sorun çözülmedi. Aradığımız çağrı merkezindeki temsilciler de yeterli bilgiye sahip değil, çözüm odaklı yaklaşmıyorlar ve net bir bilgi vermiyorlar. Uzun süredir mağduriyetimiz devam ediyor ve artık bu çağda böyle bir altyapı sorununun haftalarca çözülememiş olmasını kabul edemiyoruz.

TurkNet’e yıllık ödeme yapmış durumdayız. Buna rağmen bu süre zarfında hiçbir şekilde hizmet alamadığımız halde sorunla ilgili somut bir adım atılmıyor. Acilen altyapı sorunumuzun çözülmesini ve internetsiz kaldığımız süreye ilişkin kullanmadığımız hizmet bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.