to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden aldığımız fiber altyapılı, sınırsız ev internetimiz yaklaşık 23 Şubat’tan bu yana çalışmıyor. Yaklaşık iki haftadır evde hiç internetimiz yok ve bu süreçte kendimizi hücresel veriyle idare etmeye çalışıyoruz.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştük, her seferinde sorunun altyapısal olduğu ve belirli tarihlerde internetin geleceği söylendi ancak verilen hiçbir tarihte sorun çözülmedi. Aradığımız çağrı merkezindeki temsilciler de yeterli bilgiye sahip değil, çözüm odaklı yaklaşmıyorlar ve net bir bilgi vermiyorlar. Uzun süredir mağduriyetimiz devam ediyor ve artık bu çağda böyle bir altyapı sorununun haftalarca çözülememiş olmasını kabul edemiyoruz.
TurkNet’e yıllık ödeme yapmış durumdayız. Buna rağmen bu süre zarfında hiçbir şekilde hizmet alamadığımız halde sorunla ilgili somut bir adım atılmıyor. Acilen altyapı sorunumuzun çözülmesini ve internetsiz kaldığımız süreye ilişkin kullanmadığımız hizmet bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyor ve ödemelerimizi yıllık olarak yapıyoruz. 7 Ocak sabahı yaklaşık 07:00’den beri internetimiz tamamen yok ve 2 gündür internetsiz kaldık. Günlük işlerimizden iletişime kadar her şeyin internet üzerinden yürütüldüğü bir dönemde bu kadar uzun süre kesinti ya...
Yaklaşık 3 aydır TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. 2 Ocak tarihinden itibaren altyapı kaynaklı bir arıza nedeniyle evimde tamamen internetsiz kaldım. Evden çalışan biriyim ve bu süreçte işimi yapamadığım için yaklaşık 23.000 TL maddi zarara uğradım. Arıza başladığı günden bu ya...
TurkNet sabit ev interneti kullanıyorum ve 2 Şubat tarihinden bu yana evimde internetim yok. Arıza ile ilgili her aradığımda sadece “genel arıza” olduğu söyleniyor ancak bir haftadır bağlantı sağlanmadı ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Defalarca aramama rağmen sadece kısa süre içinde düzelece...
TurkNet Gigafiber hizmetiyle ilgili olarak, yaklaşık 1 haftadır bulunduğumuz binada ve TurkNet’in ülke genelinde çoğu abonesi altyapı kaynaklı arıza nedeniyle internet hizmeti alamıyor. Binanın tamamı TurkNet abonesi ve hiçbir dairede bağlantı yok. Daha önce de benzer kesintiler yaşanmıştı. Sorunun ...
Yıllardır TurkNet kullanıcısıyız. Adresimize yakın zamanda fiber altyapı geldiği için internetimizi fibere yükselttik ve ilk başta her şey eksiksiz çalışıyordu. Ancak 10 Ocak sabahından beri evimizde internet bağlantımız hiç yok. Teknik destek kaydı oluşturup sistem üzerinden defalarca yazışmamıza ...
Yorumlar