to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetim 20 Aralık günü öğleden önce tamamen kesildi ve 23 Aralık Pazartesi günü olmasına rağmen hâlâ internetim bağlanmadı. İstanbul Küçükçekmece İkitelli bölgesinde oturuyorum ve İstanbul’un göbeğinde günlerdir internetsiz bırakılmış durumdayız.
20 Aralık’ta telefonla TurkNet’i arayarak arıza kaydı oluşturdum, sonrasında da defalarca telefonla aradım ve uygulama üzerinden iletişim kurmaya çalıştım. Ancak ne telefonda ne de uygulamada kimse net bir geri dönüş yapmadı, “şu gün, şu saatte çözülür” gibi somut bir bilgi verilmedi. Mahallemizde yaklaşık 21 aboneye hizmet veremediklerinin farkındalar ama buna rağmen bir kez bile arayıp konuyu gerçekten çözmek için bilgi veren, durumumuzu soran kimse olmadı.
İşimi internet üzerinden yürütüyorum, aynı zamanda IP telefon da kullanıyorum. Bu kesinti nedeniyle müşterilerimize sağlıklı şekilde cevap veremiyor, geçici mobil çözümlerle günü kurtarmaya çalışıyoruz. İnsanların zamanı bu kadar ucuz olmamalı.
Öncelikli beklentim internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasıdır. Ayrıca bu kadar uzun süren kesintinin ve bilgilendirme eksikliğinin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliği kullanıyorum. İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’deki adresimde 13’ü itibarıyla internetim tamamen kesildi ve bugün itibarıyla hâlâ internetsiz durumdayım. Üstelik geçen ay da yaklaşık bir hafta boyunca yine aynı şekilde internet kesintisi yaşadım ve b...
TurkNet 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Bahçelievler/Hürriyet Mahallesi'indeki adresimde, 16 Temmuz saat 17:00 civarından bu yana, yani 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilgili birime aktarıyoruz” şeklinde yanıtlar al...
10 Ekim’den bu yana İstanbul Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi’indeki adresimde TurkNet 1000 Mbps gigafiber internet hizmetini kullanamıyorum. Genel bir arıza olduğu bildirildi ancak belirtilen sürede sorun giderilmedi. Geç de olsa internet kısa süreliğine düzeldi, fakat yaklaşık 1 saat sonra tekrar kes...
Yaklaşık 15 aydır İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım TurkNet fiber internet hizmetimde sürekli ve tamamen bağlantı sorunu yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen, firma her seferinde “arızanız bölgesel” diyerek sorunumla ilgilenmiyor. Aynı binada, alt kattaki komşumun interneti sorunsu...
Yorumlar