İnternet Bağlantısı Kesildi, Destek Yanıtsız Kaldı

TurkNet sabit internet aboneliğimle ilgili 9 Temmuz’dan beri bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternete bir anda erişimim kesildi, ancak modemdeki tüm ışıklar yanıyor olmasına rağmen bağlantı gelmiyor.

Bu sorunla ilgili defalarca destek kaydı açtım fakat ne arayan var ne de soran, kayıtlar “bekliyor” durumda görünüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece sistem üzerinden yönlendirmelerle baş başa kalıyorum. Yeniden kurulum yapmam söylendi, tüm yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen bağlantı yine çalışmadı. Sorun devam ettiğinde tekrar yazdığımda ise bu kez herhangi bir yönlendirme bile yapılmadı ve süreç tamamen sahipsiz kaldı.

İstanbul Sancaktepe’de bulunan 2902733 abone numaralı müşterinizim. Günlerdir internetsiz kaldım ve mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın acilen kontrol edilerek kalıcı şekilde düzeltilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.