to read complaints and reviews, or file yours.İş Yerimde Sürekli İnternet Kesintileri Ve Canlı Destek Yokluğu
TurkNet iş yerimde kullandığım fiber internet hizmeti için 3 adet aboneliğim bulunuyor, ancak internetim sık sık “genel arıza” gerekçesiyle kesiliyor ve dükkanımda iş yapamaz hale geliyorum. Özellikle 21.06.2026 tarihinde yine internetim tamamen gitti ve 22.06.2026 tarihi itibarıyla hâlâ gelmedi. Bu durum neredeyse her hafta tekrarlandığı için müşterilerime hizmet veremiyor, ciddi müşteri kaybı yaşıyorum.
4143758 numaralı hizmetim üzerinden uygulama aracılığıyla defalarca kayıt açtım, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak karşıma sadece robot sistemler çıkıyor ve canlı bir temsilci ile görüşemiyorum. Sorunum sürekli “genel arıza” ifadesiyle geçiştiriliyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
İş yeri internet hizmetinin bu kadar sık kesilmesi işimi doğrudan olumsuz etkiliyor. TurkNet’ten, sıkça yaşanan bu kesintilere kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekirse altyapının gözden geçirilmesini ve gerçek bir müşteri temsilcisiyle iletişim kurabileceğim bir destek kanalının sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süreli kesinti yaşanan günler için faturama yansıtılan ücretlerde gerekli indirimin yapılmasını istiyorum. Bu sorunlar bu şekilde devam ederse tüm TurkNet aboneliklerimi iptal ederek iş yerimde başka bir internet firmasıyla çalışmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
TurkNet fiber internet aboneliğim 06.08.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda ve 3 gündür iş yerimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen teknik ekip bana arızanın altyapı kaynaklı olup olmadığı konusunda net bir bilgi veremiyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini telefonla arayıp defalarca durumumu anlattım. Abonelik numaram 4143758. Görüşmelerde sadece genel ifadelerle geçiştirildim, net bir çözüm planı veya süre bilgisi verilmedi, arızanın kaynağı hakkında da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hâlihazırda kesinti devam ediyor ve işimi yürütmekte, ticari faaliyetlerimi sürdürememekte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İnternet hizmetimin iş yerimde acilen tekrar aktif edilmesini, bu kesinti nedeniyle oluşan ticari kaybımın önlenmesi için gerekli adımların atılmasını ve yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisine istinaden en az 1 ay boyunca tarafıma fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.
