İş Yerimde Sürekli İnternet Kesintileri Ve Canlı Destek Yokluğu

TurkNet iş yerimde kullandığım fiber internet hizmeti için 3 adet aboneliğim bulunuyor, ancak internetim sık sık “genel arıza” gerekçesiyle kesiliyor ve dükkanımda iş yapamaz hale geliyorum. Özellikle 21.06.2026 tarihinde yine internetim tamamen gitti ve 22.06.2026 tarihi itibarıyla hâlâ gelmedi. Bu durum neredeyse her hafta tekrarlandığı için müşterilerime hizmet veremiyor, ciddi müşteri kaybı yaşıyorum.

4143758 numaralı hizmetim üzerinden uygulama aracılığıyla defalarca kayıt açtım, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak karşıma sadece robot sistemler çıkıyor ve canlı bir temsilci ile görüşemiyorum. Sorunum sürekli “genel arıza” ifadesiyle geçiştiriliyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

İş yeri internet hizmetinin bu kadar sık kesilmesi işimi doğrudan olumsuz etkiliyor. TurkNet’ten, sıkça yaşanan bu kesintilere kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekirse altyapının gözden geçirilmesini ve gerçek bir müşteri temsilcisiyle iletişim kurabileceğim bir destek kanalının sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süreli kesinti yaşanan günler için faturama yansıtılan ücretlerde gerekli indirimin yapılmasını istiyorum. Bu sorunlar bu şekilde devam ederse tüm TurkNet aboneliklerimi iptal ederek iş yerimde başka bir internet firmasıyla çalışmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.