TurkNet Ev İnterneti Kesintileri İçin Acil Çözüm Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimde uzun süredir kabul edilemez seviyede kesintiler yaşıyorum. 12.04.2025 tarihinde internet bağlantım kesildi, yaklaşık 3 gün sonra 15.04.2025 tarihinde geldi, bir süre kullanabildim, ardından yine benzer kesintiler devam etti. Son olarak 12.06.2026 tarihinde internetim tekrar gitti, yaklaşık 3 gün sonra 15.06.2026 tarihinde yeniden geldi, bu kez de 17.06.2026 tarihinde tekrar kesildi ve o günden bu yana hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte 99627507 numaralı, “Genel Arıza” konulu destek talebim 17.04.2026 tarihinde açıldı ve hâlâ “çözüm aşamasında” görünüyor. Ancak aldığım yanıtlar sürekli aynı, standart cevaplar ve somut bir ilerleme ya da net bir süre bilgisi paylaşılmıyor. 2026 yılında, teknoloji çağında, ev internetinin günlerce kesik olması ve bunun birkaç kez tekrarlanması benim için kabul edilebilir bir durum değil.

Bu tür problemler nedeniyle Türk Telekom’dan TurkNet’e geçmiştim, fakat ne yazık ki bir süre sonra yine aynı hizmet kalitesi sorunlarıyla karşılaştım. Fatura hatırlatma, tahsilat, gecikmeye ceza ve kapatma ücreti yansıtma gibi konularda gösterdiğiniz profesyonel yaklaşımı, kesintisiz ve kaliteli hizmet sunma tarafında da göstermenizi bekliyorum. Ücret tahsilatında gösterilen hassasiyetin, hizmetin sürekliliği ve arıza çözüm hızında da gösterilmesini istiyorum.

Öncelikli talebim, devam eden bu kesintinin acilen giderilmesi ve bağlantımın kararlı, kesintisiz bir şekilde sağlanmasıdır. Ayrıca bu kadar uzun ve tekrar eden kesintiler nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, bu dönemlere ilişkin faturalarımda gerekli indirim veya iadelerin yapılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.