H&M Renk Uyuşmazlığı Ve Kullanılmış Ürün İade Reddi

H&M online mağazadan bir adet polar spor ürün satın aldım ancak rengi ekranda göründüğü gibi değildi ve üzerimde hoş durmadığı için ürünü hiç kullanmadan iade etmek istedim. Sipariş numaram 80668845851’dir.

Ürünü 13 Ekim tarihinde Yurtiçi Kargo ile H&M’e iade olarak gönderdim. İlk olarak “etiket yok” gerekçesiyle ürünü bana geri yolladılar. Ben ürünü teslim aldığımda üzerinde etiket bulunmuyordu, bu nedenle etiketsiz şekilde gönderdiğimi de kendilerine belirttim. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ilgileneceklerini söylediler ve ben ürünü tekrar iade için kargo ile gönderdim. Hatta paketi kargodaki görevli bantlayıp kapattı, ancak ürün H&M’e gittiğinde paket hiç açılmadan, bizim kapattığımız şekilde geri gönderildi ve üzerine “kullanılmış ürün” notu yazılmıştı.

Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez yapabilecek bir şeyleri olmadığını söylediler. Ürünü sadece rengini beğenmediğim için, hiç kullanmadan iade ettiğimi özellikle belirtmek isterim. İademin haksız yere reddedildiğini düşünüyorum. Ücret iademin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.