İptal Edilen TurkNet Aboneliğimin Modem Talebi Hâlâ Açık Yeni Bağlantım Engellendi

TurkNet üzerinden fiber internet başvurusu yaptım, bu işlem sırasında önceki internet bağlantım kesildi ve yeni modem ile bağlantı kurulması için talep oluşturdum. Günlerce beklememe rağmen kimse gelmedi. En son Türk Telekom ekipleri modem getirdi ancak getirilen modem yıllar önce bu evde oturan eski kiracı adına olduğu için kurulum yapılamadı ve bağlantı sağlanmadı. Bu durumla ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu yaşananlardan sonra mecburen TurkNet aboneliğimi iptal ettim. Ancak aboneliğimi iptal etmeme rağmen firmadan bir türlü kurtulamadım. Modem talebini günlerce düzgün şekilde yerine getirmeyen TurkNet, benim iptal işlemimden sonra adıma modem talebi oluşturmaya devam etmiş. Şu an Türk Telekom üzerinden yeni abonelik başlatmış durumdayım ve 4 gündür modem kurulumu için bekliyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleri, sistemde TurkNet tarafından hâlâ üzerime açık bir modem talebi göründüğünü, bu yüzden gelinip kurulum yapılamadığını söylüyor.

TurkNet aboneliğim iptal olalı 4 gün oldu ve abonelik sonlandığı için müşteri hizmetlerine de artık ulaşamıyorum. Telefon numaram 5063****52. Aboneliğim sonlandığı halde üzerimden modem talebinin çekilmemesi nedeniyle yeni Türk Telekom bağlantım kurulamadığı için mağdur durumdayım. TurkNet’in, iptal edilen aboneliğime ait tüm modem ve altyapı taleplerini acilen sonlandırmasını ve Türk Telekom tarafında bağlantı yapılmasının önündeki engelin kaldırılmasını talep ediyorum.